Gizlilik Politikası

1. Genel bilgilendirme

ProgramKur.com.tr olarak kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu politika, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya uzaktan destek hizmetlerimizden faydalandığınızda hangi verileri topladığımızı, bu verileri neden işlediğimizi ve nasıl koruduğumuzu açıklar.

Hizmetlerimizi kullanarak bu politikada belirtilen uygulamaları kabul etmiş olursunuz. Politikada değişiklik yapıldığında güncel metni bu sayfada yayınlarız.

2. Topladığımız veriler

• İletişim bilgileri: WhatsApp veya telefon üzerinden bize ilettiğiniz ad, telefon numarası ve e-posta adresi.
• Talep bilgileri: Kurulmasını istediğiniz yazılım, sürüm, işletim sistemi ve karşılaştığınız hataya dair açıklamalar.
• Teknik veriler: Site ziyaretlerinde oluşan tarayıcı türü, cihaz bilgisi ve yaklaşık konum gibi anonim istatistikler.
• Uzaktan bağlantı verileri: AnyDesk veya TeamViewer oturumu için kullanılan tek kullanımlık bağlantı kimliği ve oturum süresi.

3. Verilerin kullanım amaçları

• Talep ettiğiniz kurulum, aktivasyon veya hata çözüm hizmetini sunmak.
• Kurulum sonrası destek taleplerinizi yanıtlamak ve garanti süresi içinde takip etmek.
• Ödeme ve fatura süreçlerini yürütmek.
• Hizmet kalitesini ölçmek ve site performansını iyileştirmek.

4. Uzaktan bağlantı ve gizlilik

Uzaktan bağlantı yalnızca sizin onayınızla ve tek kullanımlık şifre ile kurulur. Oturum boyunca ekranı görürsünüz ve bağlantıyı istediğiniz an sonlandırabilirsiniz.

Oturum sırasında kişisel dosyalarınız, fotoğraflarınız veya belgeleriniz görüntülenmez, kopyalanmaz ve dışarı aktarılmaz. İşlem tamamlandığında bağlantı kapatılır; kalıcı erişim bırakılmaz.

5. Çerezler

Sitemizde temel çalışma ve anonim ziyaret istatistikleri için çerez kullanılabilir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri engelleyebilir veya silebilirsiniz; bu durumda sitenin bazı bölümlerinin görünümü etkilenebilir.

6. Veri paylaşımı

Kişisel verileriniz üçüncü taraflara satılmaz veya pazarlama amacıyla paylaşılmaz. Veriler yalnızca yasal yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurumlarıyla veya hizmetin sunulması için gereken teknik altyapı sağlayıcılarıyla, gerektiği ölçüde paylaşılır.

7. Saklama süresi

İletişim ve talep kayıtları, destek geçmişinin takibi ve yasal saklama yükümlülükleri için gerekli süre boyunca tutulur. Bu sürenin sonunda veriler silinir veya anonim hale getirilir.

8. Haklarınız ve iletişim

Verilerinize erişme, düzeltme veya silinmesini talep etme hakkınız bulunur. Talebinizi destek@programkur.com.tr adresine ileterek en kısa sürede yanıt alabilirsiniz.