E-imza sertifikası bulunamadı veya seçim ekranı boşsa kart, resmi sürücü, kart yönetim yazılımı, sertifika süresi ve uygulama uyumluluğunu kontrol edin.
Kısa cevap
E-imza sertifikası bulunamadı uyarısında önce Windows'un kartı görüp görmediğini, ardından sağlayıcının resmi kart yönetim yazılımında nitelikli elektronik sertifikanın listelenip listelenmediğini kontrol edin. Kart yönetim aracında görünen fakat uygulamada görünmeyen sertifika, uygulama veya yerel imza servisi uyumluluğu sorununa işaret edebilir.
Güvenli kontrol sırası
1. Kart okuyucu ve token algılamasını doğrulayın
Kart ya da token Windows'ta hiç görünmüyorsa kart okuyucu görünmüyor rehberine geçin.
2. Sağlayıcının resmi kart yazılımını açın
AKİS, e-Token, Palma veya sağlayıcının önerdiği başka uygulamada kart ve sertifika bilgilerini kontrol edin. Yanlış kart yazılımı sertifikanın listelenmemesine neden olabilir.
3. Sertifika süresi ve durumunu kontrol edin
Sertifikanın başlangıç ve bitiş tarihlerini, askı veya iptal durumunu sağlayıcının resmi kanallarından doğrulayın. Süresi dolmuş sertifika teknik kurulumla yenilenmez.
4. Uygulama içinde doğru sertifika türünü seçin
Bazı uygulamalar yalnızca nitelikli elektronik sertifikaları veya belirli kullanım yetkisine sahip sertifikaları gösterir. Uygulamanın resmi gereksinimini inceleyin.
5. İmza uygulamasını yeniden başlatın
Kart yönetim yazılımında sertifika görünüyorsa tarayıcıyı ve yerel imza uygulamasını tamamen kapatıp kart bağlıyken tekrar açın.
6. Windows tarih ve saatini kontrol edin
Yanlış tarih, saat veya saat dilimi sertifika geçerlilik kontrolünü etkileyebilir. Otomatik zaman eşitlemesini doğrulayın.
Kaçınılması gereken işlemler
- Sertifika silme, sıfırlama veya iptal komutlarını kullanmayın.
- Özel anahtarı dışarı aktarmaya çalışmayın.
- Kaynağı belirsiz kök sertifika veya sürücü yüklemeyin.
- PIN ve PUK bilgisini paylaşmayın.
- Süresi dolmuş sertifikayı yazılımla etkinleştirmeye çalışmayın.
Ne zaman sağlayıcıya başvurulmalı?
- Kart yönetim yazılımında sertifika hiç görünmüyorsa
- Sertifikanın süresi dolmuş, askıda veya iptal edilmiş görünüyorsa
- Kart başka bilgisayarda da sertifikayı göstermiyorsa
- PIN veya PUK işlemi gerekiyorsa
- Sertifika yenileme ya da karta yükleme işlemi gerekiyorsa
İlgili sayfalar
- E-imza kurulum desteği
- E-imza kurulumu, Java ve AKİS
- E-imza kart okuyucu görünmüyor
- E-imza servisine ulaşılamıyor
Resmi kaynaklar
Son teknik kontrol: 19 Ekim 2026. Sertifika durumu ve yenileme işlemleri yalnızca ilgili elektronik sertifika hizmet sağlayıcısının resmi kanallarıyla doğrulanmalıdır.
Sık Sorulan Sorular
Kart okuyucu görünüyor ama sertifika neden görünmüyor?
Kart yönetim yazılımı yanlış veya eksik olabilir, kart tam okunmuyor olabilir ya da sertifikanın süresi veya durumu sorunlu olabilir. Sağlayıcının resmi yazılımında kontrol yapılmalıdır.
Sertifikanın süresi dolduysa sürücü kurulumu çözüm olur mu?
Hayır. Süresi dolmuş, askıya alınmış veya iptal edilmiş sertifika yazılım kurulumu ile geçerli hale gelmez; sertifika sağlayıcısının yenileme veya durum prosedürü izlenmelidir.
Sertifikayı karttan dışarı aktarmalı mıyım?
Hayır. Özel anahtarın veya elektronik sertifikanın yetkisiz biçimde dışarı aktarılması denenmemelidir. Kart sağlayıcısının resmi yönetim araçları kullanılmalıdır.