Windows 11'de e-imza çalışmıyorsa kartın resmi sürücüsünü, 32/64 bit uyumluluğunu, yönetim yazılımını, imza uygulamasını ve sertifika görünürlüğünü kontrol edin.
Kısa cevap
E-imza Windows 11'de çalışmıyorsa eski bilgisayardaki kurulum dosyalarını kopyalamayın. Kart sağlayıcısının Windows 11 ve sistem mimarisiyle uyumlu resmi sürücüsünü, doğru kart yönetim yazılımını ve kullanılacak kurumun güncel imza uygulamasını kurun.
UYAP, Windows 11'i desteklenen sistemler arasında listeler. TÜRKTRUST da Windows 7, 8, 10 ve 11 için Palma seçenekleri yayımlar. Buna rağmen kart türüne göre ek sağlayıcı sürücüsü gerekebilir.
Güvenli kontrol sırası
1. Windows sürümü ve mimarisini kontrol edin
Ayarlar > Sistem > Hakkında bölümünden Windows 11 sürümünü ve 64 bit/32 bit sistem türünü doğrulayın.
2. Windows Update işlemlerini tamamlayın
Bekleyen güncellemeleri ve yeniden başlatmayı tamamlayın. Kart okuyucu ile ilgili isteğe bağlı sürücü güncellemelerini dikkatle inceleyin.
3. Resmi kart sürücüsünü kurun
Kart sağlayıcısının resmi destek sayfasından Windows 11 ile uyumlu sürücüyü indirin. Kaynağı belirsiz eski CD imajı, DLL veya sürücü paketi kullanmayın.
4. Doğru kart yönetim yazılımını seçin
Kart türüne göre AKİS, e-Token, Palma veya farklı bir yazılım gerekir. Birden fazla kart yazılımını gereksiz yere kurmayın.
5. Kart ve sertifikayı test edin
Kart yönetim yazılımında sertifikanın göründüğünü doğrulayın. Kart görünmüyorsa kart okuyucu rehberine, sertifika görünmüyorsa sertifika rehberine geçin.
6. Kuruma ait güncel imza uygulamasını kurun
UYAP veya kullanılan diğer sistem için resmi Windows uygulamasını kurun. Kart sürücüsünün çalışması, yerel imza uygulamasının kurulu olduğu anlamına gelmez.
7. Java gereksinimini doğrulayın
Her sistem Java istemez. Gerekiyorsa uygulamanın desteklediği sürümü kurun. E-imza Java hatası rehberini inceleyin.
Kaçınılması gereken işlemler
- Eski bilgisayardan Program Files klasörlerini kopyalamayın.
- Kaynağı belirsiz sürücü, JAR veya DLL indirmeyin.
- Sürücü imza zorlamasını kalıcı olarak kapatmayın.
- Windows güvenlik özelliklerini devre dışı bırakmayın.
- PIN ve PUK bilgisini paylaşmayın.
- Rastgele Java sürümleri kurmayın.
Ne zaman teknik destek gerekir?
- Aygıt Yöneticisi kart okuyucuyu tanımıyorsa
- Resmi Windows 11 sürücüsü kurulduğu halde kart görünmüyorsa
- Kart yazılımında sertifika görünüyor fakat uygulamada görünmüyorsa
- İmza servisine ulaşılamıyor hatası devam ediyorsa
- Kurumsal cihaz politikaları kurulumu engelliyorsa
İlgili sayfalar
- E-imza kurulum desteği
- E-imza kurulumu, Java ve AKİS
- E-imza kart okuyucu görünmüyor
- E-imza Java hatası
- E-imza servisine ulaşılamıyor
Resmi kaynaklar
- UYAP E-İmza Windows uygulaması
- TÜRKTRUST Windows yazılımları
- TÜRKTRUST kurulum işlemleri
- Kamu SM sürücü yükleme servisi
Son teknik kontrol: 19 Ekim 2026. Windows 11 uyumluluğu kart sağlayıcısı, kart modeli ve kullanılacak imza uygulamasına göre doğrulanmalıdır.
Sık Sorulan Sorular
Eski bilgisayarda çalışan e-imza Windows 11'de neden çalışmıyor?
Yeni bilgisayarda kart okuyucu sürücüsü, kart yönetim yazılımı veya imza uygulaması eksik olabilir. Eski kurulum klasörünü kopyalamak yerine sağlayıcının Windows 11 uyumlu resmi paketi kurulmalıdır.
Windows 11 için 32 bit mi 64 bit mi sürücü gerekir?
Sistem mimarisi ve kart yazılımının resmi seçenekleri kontrol edilmelidir. TÜRKTRUST, Palma için 32 bit ve 64 bit paketleri ayrı yayımlar; diğer sağlayıcılarda da uygun paket seçilmelidir.
Windows 11'de e-imza için Java zorunlu mu?
Her zaman değil. Java gereksinimi kullanılan UYAP, EBYS veya diğer imza uygulamasına göre değişir. Önce uygulamanın resmi gereksinimi doğrulanmalıdır.